投訴主題:海信洗衣機(jī)維修 | |
投訴目標(biāo):海信洗衣機(jī) | 投 訴 人:蔣女士 |
投訴時(shí)間:2016-08-02 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
海信洗衣機(jī)售后維修拖了近1個(gè)月,還沒解決。洗衣機(jī)去年9月19買的,進(jìn)新屋11月底才使用。7月初,洗衣機(jī)頻繁發(fā)生故障,顯示F06,電子模塊故障。8號(hào)打售后電話,上門維修,工作人員說(shuō),電板故障,沒帶電板,過(guò)兩天來(lái)修。兩天后,我又打電話,回復(fù)我沒有電板,要調(diào)貨,貨到了,會(huì)上門修的。1周之后,我打電話問(wèn),說(shuō)貨還沒到,已經(jīng)申請(qǐng)了。2周后,我又打電話問(wèn),說(shuō)沒有這個(gè)類型的主電板,沒法修。沒法修,我向售后說(shuō)申請(qǐng)換洗衣機(jī)。過(guò)了一天,售后主動(dòng)打電話我,說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)允許換洗衣機(jī),是從無(wú)錫的海信換洗衣機(jī),讓我拍幾份照片過(guò)去,包括發(fā)票,洗衣機(jī)上的型號(hào),整機(jī)圖片,條形碼四樣,傳給她,用微信傳給她。過(guò)了3天,27日我問(wèn)情況什么時(shí)候換機(jī),售后說(shuō)不給我換機(jī)了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不換了,他們也沒辦法,我打售后投訴沒用。今天8月2日,售后打我電話說(shuō),同意換洗衣機(jī),但是沒這個(gè)型號(hào)的洗衣機(jī)。整個(gè)海信就沒一臺(tái)我這個(gè)洗衣機(jī)嗎?不知道還要等到什么時(shí)候才能解決,麻煩你們幫幫我。