我是濟(jì)南客戶，2016年4月初空調(diào)移機，收費3000元，只有兩個掛機，一個柜機。之后，就不制冷，好不容易聯(lián)系上售后，安排個人給看了一眼，說漏氟 ，給接了一下漏的地方。注意，只是給接了一下，并沒有給沖氟。然后走了，這幾天濟(jì)南持續(xù)高溫，快燒糊了都。我打開空調(diào)一看，一天不能下降2度，開一天空天問題一直在30度左右。真扯淡。多次聯(lián)系客服，人家不溫不火，對客戶的憤怒置之不理，心不在焉，我連續(xù)問了三次，問題記下來了么？客服人員愛答不理。第二天，接到外省售后電話，問哪個小區(qū)？得知不是那個省的客戶，詢問我們，不是這里的為啥留下這個地址？態(tài)度蠻橫。我們工作都很忙，一直開會，中間連續(xù)接了這個外省售后三四次電話質(zhì)詢，大意就是為什么不是河北省的客戶，安排在河北省得售后進(jìn)行服務(wù)。我們很無語。河北售后要求我們再打電話給客服修改地址。我的天呀。怎么有真么惡劣的服務(wù)。之后我繼續(xù)打客服電話，他們又稱安排售后人員進(jìn)行維修，直到現(xiàn)在，我們在持續(xù)高溫的情況下，一家老人、孩子忍無可忍。維修人員根據(jù)自己的時間安排，上午沒時間，下午沒時間，直到下午5點以后，告知我們他準(zhǔn)備晚上九點以后過來維修。MY GOD！這到底是個什么樣的公司，我真的服了。我決定空調(diào)不修了，真不行，就不要了。買個其他品牌吧。原來買海爾空調(diào)，就是因為他的售后好。沒想到售后竟是如此的惡劣。這次服務(wù)體驗，我們真的絕望至極。四天高溫的情況，始終找不到一個維修人員，客服把我安排在河北進(jìn)行維修，真實素質(zhì)太高了。針對這樣連續(xù)的失誤，海爾沒有人站出來承擔(dān)責(zé)任。可以預(yù)見，昔日眾口皆碑的海爾，逐漸的要進(jìn)入快速下坡通道了。同樣的CEO，怎么會出現(xiàn)如此大的反差。請大家廣泛宣傳。我也將把本次客戶體驗在大型論壇進(jìn)行如實陳述，以免廣大客戶上當(dāng)受騙，遭遇如此惡劣服務(wù)。