在2014年2月最后還款日到來之前，我將所需還款存到關聯的儲蓄卡上，是完全夠兩個卡還款的金額的。就在最后還款的前兩天突然收到工行的一條信息，大概內容是說我尾號咯8038的卡到期，我拿出卡核對并沒有到期，就沒當回事。在最后還款日到來前，再無其他提示。按工行的要求同時下發的兩張卡必須各自還款，共用一個額度。為了能足額分別還夠款，防止因為一個卡多還，另一卡少還造成損失（之前發生過這個問題，不合理，也堅持忍了），我才綁定了儲蓄卡，便于還款。最后還款日過了，第二天收到短信，一個卡還款成功。我馬上查網銀，另一卡已經開始收滯納金了。沒辦法我立即通過網銀轉賬方式還清了本金，和銀行所說的滯納金�？墒堑搅�3月賬單出來時，我發現，又有利息……。我暈了。馬上打了客服95588（儲蓄卡和信用卡是同一客服電話）我要求退還我多付的所有費用�？头�算客氣，可是五個工作日過了，沒有回話。再次找客服，告訴我就不會有回話，處理的結果自己看賬戶流水便知，錢多了就是退了，不多就是沒核準，沒有其他辦法。還告訴我，她只是個客服，只做登記，不解決問題。 我就納了悶了，工行咱到底給我是什么服務了？還款前無提醒，已經收錢了，說了一聲；要個說法還沒人答復，需要客戶自己猜處理結果。什么都是你們說了算。怎么就那么大牌呢？同樣是信用卡，怎么其他銀行就可以溝通？怎么人家就有個提醒？怎么人家就可以回個電話呢？ 我還是你們所謂的**金客戶，就這待遇？ 不是315到了我說這事，是工行幾次傷我心了。他們太“霸氣”了。錢都在你那兒放著，沒能自動還款成功也是你們的責任，再說，就算是我有責任，你們就不能提醒一下？？給一點服務就這么難嗎？？？我要求除了應該還的款，其他多收的退給我，要收的取消�。。�
