2013.02.26日下午4點(diǎn)多在北國(guó)集團(tuán)新合街門(mén)店，購(gòu)買(mǎi)一條黃金葉（金滿(mǎn)堂）香煙，價(jià)值100元，回家后發(fā)現(xiàn)假煙，撥打北國(guó)投訴電話(huà)966118后，有工作人員聯(lián)系我（電話(huà)85261838）要求我去門(mén)店解決此事，去后店長(zhǎng)首先不承認(rèn)出售假煙，態(tài)度不好，愛(ài)答不理的，遂拿出我購(gòu)買(mǎi)的香煙，進(jìn)行查詢(xún)，后店方承認(rèn)此煙是他們售出，反復(fù)解釋北國(guó)不會(huì)出售假煙，可以給我換一條新煙，我不認(rèn)可，要求店方明確是否是假煙，店方不承認(rèn)，并推諉此煙和他們沒(méi)有關(guān)系，如果我不認(rèn)可，可以撥打87025472，進(jìn)行假煙鑒別。后撥打北國(guó)客服85261838，工作人員也拒不承認(rèn)是假煙，說(shuō)可以自己去打13513去鑒別，店方處理的態(tài)度及拒不承認(rèn)自己出售假煙，讓我非常不理解，要求如果檢查出是假煙，給我賠償（檢查煙的費(fèi)用）并公開(kāi)道歉。