我用了這個手機卡好幾個月,以前也沒有試過說有什么亂扣費的現象,但是從7月15號到現在,就不知道為什么欠了費,打了好幾次10086人工臺,他們都說是系統計費延遲,之前我開通了GPRS流量包月的,快用完了都有提醒說還剩余有多少兆沒有使用的.可是從7月15號到目前為止,我查了好多次電話費,基本上每次發現都不一樣,從7月15號到現在為止,我也進行過充值,可是充了值后電話還沒有得打一個,又說欠費了,昨天下午我又充了一次,還是沒有打電話,話費又沒有了.我真是搞不明白我的話費用到什么地方去了,我從7月15號到現在,其他的電話都沒有打過一個,只打了幾個10086,上網也沒有上過,我也把數據流量那個功能關閉了.我就是不明白我的話費到底在什么地方扣掉了,打人工臺問,他們只是說,是我15號那天流量用超了,系統沒有來得及提醒用戶訂制其他的流量疊加包,造成的,后來我就就問,那為什么還要在我每次充了話費之后就扣得干干凈凈,而且還讓我的手機卡透支,他們是這樣回答,說是15號那天產生的數據流量費,系統不能馬上扣費,到了第二天,才會扣取,我說那是你們系統出現失誤,那是應該你們承擔,我要求人工臺登記好我的投訴,并且要求工作人員在一定的時間內把多扣的錢返還到我的話費帳戶上.可是從昨天到現在,過去了有24個小時了,也沒有見到10086給我打過電話說事情進展得怎么樣,不但沒有見到有話費返還到我的帳戶上,我都不敢再往里面充話費,就是怕充了多少還是被扣得干干凈凈.