2019年3月6日，本人在小紅書app購買了安耐曬防曬霜，當然小紅書軟件卡，我這一個訂單重復付款，付了兩次。金額366，訂單金額183。多付的錢目前第三天沒人處理退款，客服一直官方回復。錢也一直不退。希望12315幫忙處理。謝謝