1.2019年3月8日，我通過酷狗音樂軟件購買了豪華vip包月服務(wù)，價格9元。 2.投訴原因：酷狗音樂在最醒目的功能介紹中，標(biāo)識著“專屬付費(fèi)曲庫 暢享專屬付費(fèi)曲庫歌曲試聽和下載”，讓我誤以為購買了豪華vip服務(wù)，即可下載全部付費(fèi)歌曲。 但事實(shí)情況是，即使我購買了豪華vip，有一部分歌曲仍然需要我花錢來購買。也就是說，我為了下載幾首歌曲，買了豪華vip結(jié)果依然還要再花錢買這幾首歌。 我在與客服溝通的時候了解到酷狗確實(shí)在協(xié)議中提到了相關(guān)付費(fèi)音樂的情況，但是我認(rèn)為酷狗在最顯眼的功能介紹里標(biāo)識了“暢享”“下載”等信息，就已經(jīng)足以讓消費(fèi)者認(rèn)為購買此豪華vip是可以享受到下載所有歌曲的服務(wù)的。因此酷狗音樂存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。 3.訴求：不要求酷狗軟件退還包月的費(fèi)用。只是要求酷狗在宣傳中，必須在功能介紹處標(biāo)注“部分歌曲即使購買Svip仍然需要付費(fèi)”或者在歌曲處標(biāo)注以上信息，給消費(fèi)者更加清晰的提示。