我于2014年2月上旬在一款名叫自然美化脂酵素的官網(wǎng)銷售網(wǎng)站http://ziranmei.pw/網(wǎng)購購買了產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)客服人員自然美菲菲 72434558 承諾無效全額退款。兩周左右我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無效同時(shí)有反效果并再次咨詢客服，并在客服引導(dǎo)下繼續(xù)服用產(chǎn)品。近一個(gè)月后依然無效，自3月14日向QQ客服以及電話客服：4006766360 （客服人員：胡先生）進(jìn)行多次退款申請(qǐng)無效。4月9日電話客服回應(yīng)該QQ客服已經(jīng)被辭退（4月11日證實(shí)此QQ客服仍于官網(wǎng)服務(wù)），4月10日電話客服終于承諾退還款項(xiàng)，并要求我退還未服用產(chǎn)品。4月11日我再次致電追問收件人、快遞地址等相關(guān)信息時(shí)，電話客服、網(wǎng)絡(luò)客服均無應(yīng)答。電話客服電子語音仍為自然美的官方留言，但人工接通后同一名男子的聲音卻表示這個(gè)電話是私人電話，是今天剛剛購入的。 自此，我確定該公司是網(wǎng)購詐騙公司，請(qǐng)相關(guān)部門予以處理！！謝謝！！