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一兆韋德健身會所停水?dāng)?shù)月且多次

2016-07-19 16:12:17    上海市    張女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:一兆韋德健身會所停水?dāng)?shù)月且多次
投訴目標(biāo):一兆韋德 投 訴 人:張女士
投訴時間:2016-07-19 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=287821

  4月中開始一兆韋德萊斯邸店的水泵壞了,期間多次詢問一兆韋德總部處理解決方案皆無果,并且客服投訴之后從來沒有主動聯(lián)系,皆是我多次主動致電問詢。因?yàn)檫B續(xù)數(shù)月不能實(shí)現(xiàn)自己辦健身卡的目的和意義,于是希望退卡,且由于是一兆韋德的問題造成我退卡,望直接根據(jù)辦卡金額和月份數(shù)等扣已使用月份數(shù),結(jié)果一兆韋德說退卡可以,除了要按已使用每月500元/次計算扣除金額,另需支付總額30%作為手續(xù)費(fèi)。試想根據(jù)他們的計算方式我還需要倒貼費(fèi)用給一兆韋德。于是便電話12315投訴,維權(quán)投訴一般7個工作日可以有答復(fù),我等了半個月還是沒回音,便主動聯(lián)系315,315告知了黃浦分處的聯(lián)系人及電話,致電過去方才了解一兆韋德是消協(xié)維權(quán)的合作互聯(lián)成員,根本不會處理,且之后問了一兆韋德也說完全沒有接到過相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的電話。那是不是表示這種對客戶完全不負(fù)責(zé)任且服務(wù)差極的企業(yè)就沒有一個有力部門可以監(jiān)管了?!消費(fèi)者花錢不僅沒有換取有價值的服務(wù),而是現(xiàn)在還因?yàn)槟承⿶簞萘ν耆珕适ЬS護(hù)自己消費(fèi)權(quán)利的可能!!

標(biāo) 簽: 一兆韋德    健身卡    退卡    

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