| 投訴主題：圓通違規(guī)收費(fèi)收取木架打包費(fèi)未打包導(dǎo)致5500元的產(chǎn)品嚴(yán)重破損決絕理賠 | |
| 投訴目標(biāo)：圓通快遞 | 投 訴 人：楊女士 |
| 投訴時(shí)間：2016-06-01 | 投訴地區(qū)：湖南省 |
投訴內(nèi)容： 本人作為收件人，2016年4月10日有兩個(gè)郵件價(jià)值5500元的婚紗攝影照片由海南省三亞市郵寄到湖南省岳陽市湘陰縣，海南業(yè)務(wù)員向我收取659元到付郵費(fèi)。 但在官網(wǎng)上查詢到付郵費(fèi)只有403元，圓通業(yè)務(wù)員說的100元的木架打包收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)也沒有的，導(dǎo)致價(jià)值5500元的婚紗攝影產(chǎn)品嚴(yán)重破損。48寸.36寸掛墻照，2本相冊，4個(gè)擺臺，一副海報(bào)，至今未收到一件產(chǎn)品。 投訴內(nèi)容：1、超額收取郵費(fèi)。實(shí)際353元，收取659元。2、到付郵費(fèi)變?yōu)榇肇浛睢?、100元的木架打包根本沒用。4、服務(wù)態(tài)度差，圓通業(yè)務(wù)員威脅他也不想干的，他不管的。5、拒不進(jìn)行賠償，以單據(jù)上的格式條款為由只賠300元。6、影樓聯(lián)系給重做，圓通業(yè)務(wù)員居然拒絕出費(fèi)用，導(dǎo)致廠家拒絕制作發(fā)貨。 圓通依據(jù)的格式條款沒有任何法律依據(jù)，并且也未進(jìn)行提醒說明需保價(jià)。而且是因?yàn)樗杖∧炯艽虬M(fèi)，又私自未用木架打包才導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，圓通應(yīng)該負(fù)全責(zé)。 投訴要求：1、圓通公司進(jìn)行照價(jià)賠償，本人48寸、36寸掛墻照的制作費(fèi)用2480元。2、私自扣留的完好產(chǎn)品速郵寄給本人，并保證產(chǎn)品的完好。 兩個(gè)郵件單號：D00054657515（完好產(chǎn)品）；710204846602（破損產(chǎn)品）
