投訴主題:優酷視頻無端屏蔽會員,此問題未解決,未解決 | |
投訴目標:優酷視頻 | 投 訴 人:高先生 |
投訴時間:2016-06-14 | 投訴地區:北京市 |
首先,昨天的投訴狀態變成了已解決,我不同意優酷的解決方案,屏幕了三個月,只賠償一個月的會員。另外要求說明屏蔽我會員的原因,究竟違規在哪里。 事情原委:本人付費購買了一年的優酷會員服務,三月份被優酷無端屏蔽了付費會員服務。當時是登陸不上,本人以為是密碼記錯了,后在五月份經朋友提醒才打優酷客服電話投訴,后來對方來電告知是因為我本人用會員帳號上傳違規信息被封的。本人多次打電話投訴,要求優酷指明本人上傳了哪些違規信息,后對方打電話稱沒有上傳違規信息,是系統錯誤。現在要求優酷就無端屏蔽我會員服務,并誣陷上傳違規信息事情道歉并賠償損失,謝謝! 優酷客服態度惡劣,一味誣陷,自相矛盾。誣陷我上傳違規信息,卻拿不出證據。客服來電,一會說我上傳了違規信息,一會說是他們系統的問題。