參加騰訊視頻暑期五折活動，30元開通3個月的騰訊視頻VIP，選擇充值后跳轉到了APP商城支付，但由于我APP賬戶內沒有余額，所以取消了支付，后微信信息提示我訂單未支付提醒，我就點擊進去繼續完成支付，在支付過程中沒有更換過賬號，充值完成后，發現沒有到賬，當時聯系騰訊視頻查詢，他們告訴我，我的充值沖到了微信賬號上，然后我跟騰訊視頻工作人員說，我騰訊視頻當時登陸的是為的QQ號，并且充值時也是QQ賬號登陸狀態，微信提示我待支付信息上也是QQ賬號，為什么我支付成功了就變成微信賬號了，騰訊視頻工作人員要求我復現一遍，如果有問題，會補償我充值的時間延期，要我錄視頻給他們發過去，然后我試著在操作一遍，可能是因為我已經開通了，一直沒有微信信息提示了，然后工作人員就告訴我他不是工作人員，我特想知道那我的問題誰才能解決？這樣的服務態度特別惡略，當時加進群里，也有其他用戶出現這個問題，可是騰訊視頻工作人員并沒有一個說他們去查詢或者核實一下是否有這個問題，就只是在跟我說讓我自行在操作一遍給他們錄視頻看。