本人于2016年6月18日接到圓通快件單號(hào)：500359853042，因本人為淘寶賣家，買家收到貨后覺(jué)得鞋碼不合適所以要求退貨，但買家退回的貨品影響我方二次銷售，故拒絕退款要求。淘寶需要賣家上傳當(dāng)快遞面拆開快遞的證明，與相關(guān)寶貝損壞證據(jù)才能拒絕退款。我方多次聯(lián)系圓通快遞開此證明，但圓通客服與負(fù)責(zé)豐臺(tái)區(qū)諾德中心的配送點(diǎn)拒絕開此證明，導(dǎo)致我方在淘寶申訴失敗，損失290元貨品費(fèi)用，因圓通速遞長(zhǎng)期未主動(dòng)解決此問(wèn)題，并且逃避應(yīng)該履行的責(zé)任，現(xiàn)要求圓通速遞賠償損失2900元，并且要求道歉，如圓通速遞還不主動(dòng)解決問(wèn)題，我方將一直投訴下去，并且在各大網(wǎng)站曝光此事。請(qǐng)貴部協(xié)助處理，謝謝。