我是在淘寶上買個一個iphone 6 64G的銀色的價值4170元，我是要退貨，但是貨物到那邊賣家在快遞網點打開的，打開之后說是一個iphone 6s 玫瑰金的， 還是一個高仿的。我給我這邊的發件方打電話，沒有人解決，我又給廣東那邊的快遞打電話，就第一次接了，我要求給當場有驗貨錄像，他們說不能給，我問有什么條件，他們說讓我聯系發件方，我聯系發件方，發件方也給對方要錄像，廣東那邊還是沒有給，然后我在打廣東那邊電話就一直沒有人接了，然后我就又聯系北京這邊物流公司（打電話為關機，隨后也沒有人去處理這個事情。），我現在打廣東那邊電話又100個未接來了。現在收件方和廣東收件網點已經開具證明收到貨物就是iphone 6sp 5.5 寸 玫瑰金 ，我們有照片我們是個iphone 6 4.7寸 64G 銀色手機，現在賣家和網點人員照片證明是一個iphone 6sp 5.5 寸 玫瑰金 的高仿手機，那就說明貨物中間被掉包了，但是現在沒人去查這個事情，直接說賠償500塊錢。我覺得這是一個很嚴重的問題，申通公司這樣做的話根本就沒有誠信了，出了事情沒人解決，沒人去查這個問題到底在物流那個環節出了問題，這樣放任這樣的事情，以后只要高價物品被掉包或者丟失直接就500塊錢并且都不知道問題在那得話，我就覺得是公司在縱容這些事情發生了。希望有人來調查下這個事情。