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退貨,消失物品找回

2018-09-06 22:24:57    上海市        點擊:

您好,我投訴3個問題:1,在成都西山居所提供的劍俠情緣三游戲中,我有一物品里飛沙踏秋坐騎,由于掛拍賣行后自動退回郵箱后消失,我在17年8月的時候上線發現,并反饋該公司答應使用一年一次的恢復機會幫我找回,但是一直未處理欺騙消費者,該物品可兌換人民幣400元。

2,今天(18年9月1日)我上線看見游戲商城有一游戲物品880元,以為是可以交易的,并充值了870元,但是在購買產品前發現無法交易,充值過程中接到該公司短信,充值有問題打客服電話,便立刻撥打其電話要求取消,希望扣除通寶退款,但遭到拒絕,表示其公司的產品全部不接受退貨,我認為這完全觸犯了315基本的消費法律。

3,在我再三的要求下,并解釋其公司自己之前多次出現數據錯誤的情況,希望其也要考慮消費者的權益,客服便要提供我訂單的金額,表示金額大的可以處理,但是得知870元后拒絕處理。此處理完全是不公平對待。希望處理退款補回物品。

回復內容:

商家:請直接通過http://kefu.xoyo.com/?r=zk反饋。;

客服:請回復投訴處理意見;

消費者:我曾2次向相關公司電話投訴過,沒有人處理,希望處理退款并補回物品。;

商家:通過玩家所留電話:17721079109查詢,未有查詢到玩家通過http://kefu.xoyo.com/?r=zk進行反饋的記錄。還請玩家通過http://kefu.xoyo.com/?r=zk再次提交。;

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