淘寶賣家taqingyuan168 是淘寶網實名認證賣家并已加入消費者保障服務！賣家在2013-02-01 03:03:08填寫快遞單號說已經發貨！但快遞單號為自己撰寫！并無發貨！春節期間忘記了關注淘寶導致在未收到貨物的情況下淘寶系統于2013-02-11 03:04:06自動確認收貨！聯系賣家聯系不到在淘寶申請客服！要等待10天！賣家無操作才能淘寶介入！買家無法操作！ 最后淘寶給出這樣的答復！ 淘寶小二 (2013-02-21 15:03:41) 根據維權：3001302110003329的內容，淘寶網已執行對賣家賬戶處罰，相關損失無法幫投訴方追回。該投訴作結束處理！同時請買家今后購買商品中未收到貨物或是收到貨物有問題時及時申請全額退款，保證消保者的利益。感謝被投訴/舉報方的配合！ 淘寶小二 (2013-02-21 10:40:13) 賣家超時未處理售后申請 張陽zy88 (2013-02-11 10:37:52) 未收到貨，郵寄了11天了，不知道在哪 我在淘寶實名認證的買家并且有消費者保障服務的商家購買商品被騙淘寶表示無能無力不能幫消費者爭取合法權益！我在投訴的時候賣家還有1000元保障金！淘寶客服說1000元早就陪完了！不能幫我追回！并以賣家信息為個人隱私拒絕告知！我覺得如果商家詐騙金額超過2000元已經構成詐騙罪！消費者在淘寶購買商品商家也是由淘寶認證的！所以作為淘寶有義務為消費者爭取合法權益！并不是置之不理！由于我一個人的金額較少只構成行政案件！但是涉及到眾多消費者的話套包就應該主動幫助消費搜集證據為消費者爭取合法權益！雖然淘寶不是實體的商家！但是也有著不可推卸的責任！