通過聚美優品購買college home克洛家品牌男裝兩件，官網承諾：在買家從快遞簽收日起7天內，商品未經洗滌、使用且包裝保持出售時原狀、配件齊全，不影響二次銷售的前提下，可無理由退貨。 所購買的的襯衣為墨綠色，收到實物為純白色襯衣；所購買的的外套因尺碼問題，需要退貨。訂單編號為41789886，退單號為891269。 2013.3.5日中午簽收，19:23分辦理了網上退貨申請，同時開始撥打聚美優品官方客服4000123888，至今三天過去，退貨申請仍未被批準，客服電話從早九點至晚九點從來沒有打通過，提示音一直為：正在為您轉接另一號碼，請稍后，作息忙，請稍后再撥。 此情況若一直持續，過了7天退貨期限，我將無法退貨，這與商家承諾內容是相違背的，故此需要投訴，要求結果為成功退回全款。 謝謝您的幫助！！