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淘寶網維多利亞名店廊店鋪出售假貨

2013-03-11 11:00:01    廣東省    史先生    點擊:

之前在淘寶上看到一款表,鏈接為:http://item.taobao.com/item.htm?id=5157238790賣家稱為香港代購,全球聯保,而且我的買家等級可以享有保障卡,保障卡上寫明:“如買這疑似假貨,則由賣家舉證,證明該商品為正品”,加上賣家皇冠級別的信譽,就入手了,之有我在專柜買過天梭表,拿到賣家寄來的表后,認真進行了對比,包裝明顯不同,后向淘寶客服投訴,賣家第一時間先一客服給我打了電話,沒有來電顯示,說如果我認為是假貨可以退貨,但我要求客服介入,但客服稱淘寶只是一個交易平臺,沒有強制執行的權力,如果堅持認定賣家售假,專柜對比照片不能作為證據,必須出具工商或售后等具有法律效力的鑒定書,否則只能作疑似假貨處理,可以要求賣家接受退貨,我沒有同意,因為在專柜對比后,很明顯賣家的商品與專柜差別很大,而且賣家加入了假一賠三保障,我有權利索賠,但是天梭表售后全國只有四家左右,我們這里小城市根本沒有,下邊是我在淘寶上作的評價及照片,“有圖有真相,這是賣家產品包裝及保卡,請仔細看清楚,是不是正品,我不多說,第一張圖片就是彩頁宣傳冊,居然印刷有漏色,保卡條碼斷色,向客服投訴,客服要求買家出具鑒定書,與工商局聯系,工商可以出委托書,由司法中介機構作鑒定,鑒定費用1萬元,由買家墊付,后賣家同意如果是假貨,鑒定費用賣家出,可是后來我想如果將來鑒定結果是假的,賣家不承認是它家表,我又如何說的清楚,1萬元不是砸手上了?客服靠不住的,最常用的一句說就是“我們只是提供一個平臺,不是執法機構,沒有權力對賣家實行強制措施,最好與賣家協商解決。”要求客服介入的最終結果是:只能作疑似假貨處理,買家可以退貨,運費由賣家出,我拒絕,幾千塊不要了,為的是有一個評價的機會,說出真相,希望能幫到其他買家了解真相,不要再走我走過的冤枉路。賣家向客服投訴我的理由大家也來聽一聽,說我是為了假一賠三,污蔑賣家,大家聽聽,假一賠三是你賣家的承諾,也是我擁有的權利,大家切勿再迷信什么保障,承諾,大家看看,賣家這么多評價,有多少是真的到真正的售后檢驗的,全國就那么幾家,而且檢驗都是收費的,收費什么意思懂嗎?無奈只能到專柜對比了下,真的只有對比才能發現差別,非專業人員根本看不出來,很多細節真心不一樣,我本來最壞打算是買到水貨,結果卻是假貨。”

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