2013年1月27日我在淘寶上的cheap直營店購買小米2手機一部，1月31日收到貨并確認交易，在使用中發現手機存在問題，但是因為過年，無法聯系賣家，等到過年回來，顯示已過15天維權期，只好在淘寶申請了線下維權，淘寶要我提供手機有問題的相關資料，我一一提供，淘寶客服讓我等待了N個72小時之后，終于給我來電話，告知我他們已經通知賣家往賬戶中退款，當款項足夠支付貨款時，讓我再將貨物退還賣家，但是在款項不足的時候，我就只能拿著手機等待，沒有具體時限。 我認為，淘寶存在連帶責任，我之所以選擇這家網店購物，是因為我信任淘寶，在我的意識中，淘寶會幫我把好審核關，尤其是在店鋪首頁明顯位置標注“已簽署消費者保障協議”，我才放心在他家購買的商品，現在淘寶告訴我他沒有辦法制約賣家，只能等待對方主動退款，我覺得這個說法讓我很難接受，作為提供平臺的電商，這樣一句話就能推脫掉所有責任嗎？