本人于2013年3月1日8：40左右在淘寶網“煙臺市鼎信網絡科技有限公司”充值繳手機話費，通過支付寶付款299.78元（充手機話費300元），但9：40后商家仍未給我的手機完成充值繳費，本人的重要電話和事情已經耽誤（本人手機為套餐，月初1日扣費，如果不能及時繳費，手機會被停機無法使用），聯系商家無果，自行到聯通網站用3分鐘完成了充值繳費，于9：50-10：00多次通過阿里旺旺聯系賣家，向商家要求退款，不用再給我繳費，多次都只收到自動應答，無人工服務。后來，商家于14：01至14：09分三次100元，給我的手機繳費300元。 就此本人通過淘后售后要求淘寶作為是間人進行維權，但淘寶答復最終繳費成功了，他們無法幫助我維權。 問題：一、商家給我充值用時近6個小時，嚴重影響了我使用電話，沒有滿足網上繳費及時性，沒有解決客戶對服務的時效性要求。 二、商家1個小時內仍無法完成繳費時，我本人已經要求退款，告訴其不用再給我提供服務，但他們置之不理，仍在我要求退款4個小時后給我強行繳費，買賣失去了自由，被強行交易。 三、對給我造成的損失和不便，商家和淘寶都無動于衷，沒有認識自身服務中的不足和過錯，沒有致歉，只字不提賠償。 我的維權要求：1、淘寶網和商家道歉 2、商家給加倍賠償（2倍于我繳話費金額） 3、淘寶網制定充值繳費交易話費到賬時限，比如30分鐘，超過30分鐘無條件退款，至少要把這條寫入客戶交易的選擇條件（即客戶如果可以等的話，可以不選擇30分鐘退款）。