2013年1月26日在新概念手機批發城，購買兩支手機，買回來后發現有一只手機經常性死機，便和店主協商退貨，于是在1月28日退回手機。期間數次和店主溝通，店主一直不承認已簽收退貨。后來由于春節期間，快遞沒上班，簽收信息沒更新。春節后，和快遞聯系，確認到店主已簽收退貨，店主也承認。并承諾在3月1日晚上退款。只是到現在都沒有退款，并且也不搭理人！由于維權時間過期，無法投訴維權！