我是在2013年2月24號在京東商城買的一本關于高考文科數(shù)學復習資料書，可是我等了半個月都沒有收到書，也沒有打電話叫我去拿書。而上面卻很早就顯示收件人是我的名字，交易完成了，然后我連續(xù)五天連續(xù)客服，客服總是說讓我等明天電話通知，盡快給我核實處理。然后我就這樣等了半個月，相信京東半個月之后，我耐不住了，仍然一點消息都沒有啊。就這樣我就要求給我退款，因為那書是高考用書，把我時間給耽誤了，然后那邊客服說因為有一次我沒有接他們電話跟我商量退款怎么處理事宜，竟然說那本書因為丟失了讓我至少付一半的責任。我就納悶，我連書影兒都沒見過，就這樣莫名其妙的又坑我。 于是我說讓他們退款加賠償我損失，他們不肯。但是愿意退款，前提是那運費得扣除而且沒有賠償，我一下子就怒了，我白白折騰了將近一個月就莫名其妙的還損失了我的運費錢，且不說中間浪費了我多少時間。然后他們答應在今天之前（也就是315）給我退款過來，可是我又被騙了，我仍未收到任何的消息和我的退款費。 所以，我懇請有關部門能夠查實下京東商城欺騙顧客這事，我并不是在乎那幾十塊錢，只希望能夠給消費者一個滿意的答復。能夠營造一個網(wǎng)上消費的良好環(huán)境。謝謝�。。�