2013年2月在京東商城購(gòu)買23寸顯示器,2月23日簽收，2月28日開箱使用，才發(fā)現(xiàn)屏幕開裂無(wú)法使用，當(dāng)天聯(lián)絡(luò)，合計(jì)才6天。要客戶自己送去檢測(cè)，很明顯的開裂，還要檢測(cè)什么？要么質(zhì)量問(wèn)題，要么物流野蠻裝卸. 不給處理?yè)Q貨，是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。京東針對(duì)款產(chǎn)品的承諾，網(wǎng)上明確：服務(wù)：由 京東商城 發(fā)貨并提供售后服務(wù)。 1.由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可退貨，8日至15日內(nèi)可換貨。 承諾就要做到。多次向京東客服投訴，一直推委，不給換貨處理。