實在沒有辦法了，懷著萬般無奈的心情來到這里，希望315能協助處理一下！ 具體情況如下： 2013年3月2日，我參加了天貓商城舉行的電器城3周年慶的活動，提前一天在天貓商城買滿數碼類3000元或是買滿家電類1500元就可以一元價格去拍數碼贈品或是家電贈品；1日我在天貓一家數碼商城店按規定消費了三千元商品，2日十一點正活動正式開始，我當時選購的贈品是西部數據贊奇專賣店的一元商品“My Book Live 2TB 網絡硬盤”，該商品在活動頁面顯示數量是十臺，我有幸拍到了一臺My Book Live 2TB 網絡硬盤，但我很快發現有點不對勁，拍下的價格不是如活動所說是一元錢，而是原價969元，而且此時十件商品早已銷售完畢，我趕緊回到銷售記錄查看，發現沒有成交記錄，等了十來分鐘依然沒有交易記錄。于是我用旺旺咨詢該商店客服人員，通過咨詢了解，客服人員告之，成交都是原價，我也在這十個名額當中，不過要先以原價付款，收到貨后再返差價現金968元，還告之活動是這樣的，天貓不能設置一元商品。在得到確定答復后，我趕緊去付了款969元正，過后陸續有了成交記錄，都是以原價成交的。因為活動規定贈品要在下月才會發放且一人只能購買一個贈品，所以我也就不再去關注了。就在活動快結束的時候，我忽然收到該商城店的客服人員發來的消息，告之活動贈品取消，并說商品已寄出，如果我要接收商品的話，就要以原價購買，如果不要就直接拒收快遞或是寄回給他們，他們再退款給我，接收商品后返還現金是不可能的！當時收到這個消息我感到很氣憤，這不是變相欺詐嗎？而且現在活動已臨近結束，一元贈品已經幾乎銷售完畢，我這個時候再去拍其他商品也拍不到了！于是我在天貓上發起了退款申請，要求天貓介入處理，但是遲遲得不到回信。就在這個過程中，天貓發布公告會在六日十一點重新上架該商品，我只好再次去試拍，結果這一次沒有拍到，但同時十一點過后也沒有出現交易記錄，直到第二天才發現交易記錄里多出了三筆一元的交易，但交易j時間是在下午四點多鐘，看到這里我非常奇怪，為什么會出現三筆一元交易在另一時間，個人估計商家可能是因為這個商品一元銷售會虧本，所以安排人在四點拍下，或者是通知內部人拍下，只是個人懷疑！最后活動結束后還產生了一筆一元交易。最終總共加上原價和一元價的交易記錄一共是八筆。為此我對這次活動感到非常失望，感覺受到了欺騙，如果不是客服告之先付款后返現，我也不會去付款，也不會錯失整個活動時間，至少還可以去購買其他一元商品，而且活動公告顯示有十件商品，最終商家真正愿意拿多少出來當贈品，只有他們自己心里清楚！ 現在我個人的訴求很簡單，主要有以下幾點： 1、現商品我已收到，要求商家按活動規則，一元購買，多付的差價在一個星期內返還到我的支付寶帳戶上； 2、商家對此次活動必須在天貓論壇給出合理解釋并公開道歉，為什么原定十件商品只有八件？為什么未按公告要求時間上架銷售？為什么活動結束后還會有一元價格成交記錄？ 3、商品如果需要收回，請先返回本人貨款到支付寶帳上（可先鎖定無法提現），因商