我在淘寶網“先達科技（香港）集團”店鋪購買了小米2手機，訂單編號231354595472404 ，在使用幾天后發現了問題：我在準備刷手機系統時按音量下+電源鍵進入的是factory mode模式，而不是factboot模式，該手機的factory mode模式見附件圖片，我查了相關信息，說明這個手機不是正品，應該是高仿的。 我在發現手機是假貨之后及時向淘寶申請的了售后維權，然而淘寶要求我提供相關證據并及時與賣家協商一致，我將在使用手機時遇到問題在淘寶上描述了，并和商家協商同意退貨，但我將手機寄給賣家后，賣家并沒有完成后續退款的操作，向淘寶反映情況，但淘寶也無法追回需退的1799元購機款，希望你們能幫我解決退款問題。