4/14在可購可樂網(wǎng)團(tuán)購一件皮包，商家承諾當(dāng)天訂單第二個(gè)工作日發(fā)貨并及時(shí)將快遞單號及時(shí)更新于網(wǎng)上。但是我的訂單634963已經(jīng)過去6天，目前尚未發(fā)貨，且無法直接在網(wǎng)上退款。另外我尚未收到貨，為什么訂單交易狀態(tài)為交易成功。商家已經(jīng)違背了他們的承諾，且侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，希望315能夠讓商家做出解釋及規(guī)范商家做法