我在一家名為“友茗堂”的店鋪購買了一只價值3000元的紫砂壺，由于對商品不滿意而要求退貨，我予2013年3月6日用順豐速運將商品寄回，單號：243993002098，賣家第二天就簽收了我退回的紫砂壺，可是遲遲不肯退款，還謊稱收到的不是紫砂壺，我要求淘寶介入糾紛，根據淘寶網風險轉移規則，賣家作為收件方已經簽收了商品，如果對商品有異議，需要賣家提供帶有物流公司紅章的商品不符證明，但是賣家沒有提供任何有效的證明，淘寶卻告知我支持將3000元錢款全額打給賣家。淘寶網的這種行為惡意包庇勾結賣家，不根據退款規則處理糾紛，嚴重侵害消費者權益，現只能向315求助！