4月23日在京東購買海爾洗衣機(jī),4月24日到貨后,送貨師傅拆開包裝后,就讓我在送貨單上簽字,讓簽:外觀完好,發(fā)票已收;我稱我能否檢查一下商品后再簽收,送貨師傅一副不耐煩的樣子稱,你只要確認(rèn)外包裝沒什么問題的話,就讓我簽收,說有什么問題就讓找京東售后,沒辦法,簽收以后,送貨師傅出門再檢查洗衣機(jī)外觀有損傷,當(dāng)時(shí)就心想,外觀嘛,反正自己用也不影響使用,就放臟衣服進(jìn)去測試,沒想到的是,該機(jī)器還有電性能故障,漂洗的時(shí)候無法進(jìn)水和滾筒不轉(zhuǎn),脫水的時(shí)候根本就不轉(zhuǎn),24日中午就聯(lián)系京東,京東稱讓我先在京東網(wǎng)站上提交退換貨申請,再讓聯(lián)系海爾售后上門確認(rèn)故障,海爾上門后確認(rèn)故障為離火器故障,上傳了海爾的檢測報(bào)告后,京東來電稱,海爾售后的檢測報(bào)告沒蓋章,不處理,然后再次聯(lián)系海爾,海爾又出具了檢測報(bào)告,這次并把外觀損傷都給注明了.但是前后京東處理的方式,和聯(lián)系我的次數(shù),屈指可數(shù).很多時(shí)候都是我致電京東讓他們告知處理結(jié)果,今天京東再次致電來稱,又需要核實(shí),并告知讓我再等1-2個(gè)工作日,前后處理時(shí)間已經(jīng)太長,總感覺京東在推脫責(zé)任.完全在傷害弱勢群體的消費(fèi)權(quán)益.希望315協(xié)助催促處理.謝謝.!