4月18日晚上在客服林小姐的咨詢下，她在鉆石小鳥官方網給我下了一個訂單（訂單編號：416285）白18K金項鏈－謎情 ，4月23日收到貨，老婆才帶了一天，項鏈就斷了，造成結婚時候買的價格3500的鉆石吊墜丟失，4月26日我將問題項鏈郵寄給商家，商家27日收到郵件，5月2日電話回復我說是我們人為損壞，何為認為，戴在鼻子上自然斷了，就成人為了？商家的這種不負責的態度讓人氣憤，直接忽視消費者的利益與中國的消費者權益法！請調查！