于5月6日晚用蘇寧易購手機客戶端參加了“外貿多功能兒童紗布毯115*95 ”的團購活動，當時標價39元，團購優惠26元，實際13元。5月7日早8:05收到蘇寧易購發來的短信，表示團購成功，提示購買。于是購買，購買時標價還是39元，訂單生成后發現價格是19.5，很是不理解這個價格是怎么生成的，于是在線咨詢客服，在線客服當時也不能解釋，向我表示稍后會有電話回復。等了一會02566996699給我打電話，當時核實了價格，確實是標價39，優惠26，結果最后他也搞不清楚這個價格是怎么生成的，于是他們讓我等待，他們再核實。到了晚上8點多02566996699又再次給我打電話，說核實過了，當時價格是69元，優惠26元，你現在這個訂單呢，就是這個價錢了，你要愿意買你就買，不愿意買就算了。整個電話里閉口不談19.5這個價錢是怎么來的，也不承認那個39的價格了，就是說你愛買不買。 這個雖然涉及金額很小，但是先后有3名在線客服都不能回答這個價格是怎么回事，轉報之后專門負責處理此類問題的工作人員也不能說清楚是什么原因，令人難以理解。