我是2012年11月購買手機，當(dāng)時第一臺我收到時候發(fā)燒不行，賣家說換一臺，我就換了，前兩個月手機沒聲音了，還有有時候就黑屏了，今年舂節(jié)我聯(lián)系賣家她說年過完了再聯(lián)系她，我就等年過完了再打電話聯(lián)系她，她說發(fā)過來保修，我就發(fā)過去了，等了兩天快件他收到了，然后她說要發(fā)到廠家修，修了半個月多她給我發(fā)了個信息說已經(jīng)發(fā)過來了，然后我問她修好了嗎，她說可能好了，當(dāng)我收到一看還是原樣子，我再聯(lián)系她問她怎么回事她說要我再試試，我試了幾天不行，我再聯(lián)系她，她說沒辦法這個手機就是沒聲音，然后我再打電話再不接了，當(dāng)時買時候賣家承諾保修2年，我只想讓她們幫我解決問題但是她們現(xiàn)在不管，我的訂單號 246121682622985，前幾天我又聯(lián)系上了當(dāng)時買手機時候記下那個電話她說在外地四月六號就回去了再聯(lián)系她，然后我就等了幾天，四月六號我聯(lián)系他沒接電話然后等到七號我打電話他直接拒絕我電話，這幾天我打電話都拒絕了，那個電話是13689575777，售后電話是 13689565777，地址是廣東省深圳市羅湖區(qū)紅崗大廈1888，徐德君 淘寶售后的規(guī)定就這么簡單嗎？那我們消費者就沒有保障了 我當(dāng)初在這家店鋪購買的商品，是因為看到了這家店鋪的淘寶的消費者保障，我才沒有懷疑的放心的去購買東西。該商品是hTC Z510D手機我也沒多想，反正被騙了我可以向淘寶投訴，但是我發(fā)現(xiàn)被騙的時候，淘寶告訴我超過了15天不能投訴，超過15天不能售后。想打人工坐席也沒得打，發(fā)現(xiàn)投訴無門。為什么售后是15天，不管什么商品，商品本身都是一年或者半年的保修，售后。但是淘寶奇怪的搞成15天，那么15天后出現(xiàn)了問題，消費者怎么辦呢？？？我覺得是淘寶的問題，沒有對具體商品具體分析。也管理不夠