訂單號：187791480190531 2012年6月22日在淘寶店鋪“遠望數碼商業城”購買了一臺手機（lt26i），價值2780元，訂單編號187791480190531，當時賣家是承諾三包服務的。今年5月3日，手機無緣無故關機（非人為因素），后面一直無法開機，無法充電。聯系淘寶店家后，售后教了我很多種方法嘗試，可是手機就是一點反應也沒有。最終無奈，只好返修。返修后聯系店家，店家說檢測出來手機是cpu硬件問題，說是字庫咧膠損壞了，沒有保修，只有返廠才可以，測試是cpu問題，更換零件額要支付560塊錢費用的。店家一直強調cpu是硬件問題，沒法幫我更換零件，更換就要額外支付零件費用才可以。手機的軟件硬件問題不是都應該保修的嗎？而且我購買的時候，店家也沒說清楚，哪些不保修，店里也沒有購買注意事項。如果是這樣的話，買家返修的手機都被換成壞的零件，這個對于技術員來說輕而易舉，然后店家都說是cpu有問題，不幫保修，還可以收取我們消費者一大筆錢，那還有哪家店會給買家保修手機？5月8日我致電淘寶客服，由于客服對法律不甚了解，建議我詳細了解三包條款，再做下一步打算。可由于三包條款里沒有那么仔細的劃分，沒有規定哪些不保修，而店家一口咬定我的是cpu問題，cpu問題不保修，而且當初商家承諾來回運費用由店家出，由于店家要收取我560元，感覺被店家欺騙了，手機還沒維修，退回來了，來回運費都是我自己掏錢。