訂單號：206587692993496 　　　　蒼天！我家菌子、蟲子滿屋子！慘痛的淘寶天貓購物經歷和悲哀的處理結果，讓消費者怎么辦？ 2013年4月2日，我在淘寶天貓購買怡家部落家具旗艦店的實木墩子一對，價格為800每個，1600元一對，由于是定制商品，所以于4月13日才收到貨，大件物品走的是物流，物流不負責送上樓，幾百斤的實木大墩子我一個弱女子就算加上我一家三口，也是搬不上樓的，于是我問商家旺旺客服可否協商送到家，客服說讓我找物流公司花兩百塊錢請幾個搬運師傅即可，但是這個費用是自己付給搬運師傅的。 于是13號全家高興去提貨，200塊錢請物流公司的搬運師傅搬到家，剛開始第一個星期，我家阿姨掃地總覺得桌子底下有很多黑色細末，當時也沒過多在意，慢慢的發現越來越多，五一假期全家出去旅游了，5月2日回到家，傻眼了，家里蟲子、蟲卵滿桌子底下都是，更嚇人的是還長出了好大一堆菌子，還有幾朵黑木耳，我的天啊，我們的新房子，我們的新家啊，于是立馬跟怡家部落家具旗艦店旺旺客服聯系，并發照片給他們，他們說第二天答復我，結果第二天吃晚飯時間了，他們還沒給我電話，我才跟旺旺客服要了他們售后的電話找到他們，他們說應該不會有這種現象，后來又說可以是沒烘干就發貨給我了，我滴天，未必我吃飽了沒事做，在我自己的新房子里種菌子養蟲子，要知道這房價嚇死人的年代，買一套房子對于我們這個家庭是多大的奢侈，搬進新家是多么的幸福。 售后說讓我寄回，他們再幫我寄一對架子，我覺得解決問題是關鍵，先把架子寄過來架起桌子再說，總不能把臺面丟在地上，又過了一會他們給我打電話說不用寄回去了，那么多蟲子和菌子物流公司不一定肯收，而且他們拿著也難得處理，等于這一對墩子他們也不要了，當然我也不可能要了，放在我家只會是災害，連丟到哪還是個問題，小區是不允許亂丟的，何況還有那么多蟲子蟲卵，鄰居看著都害怕。 于是我在淘寶上申請售后退款，因為補的架子是900一對，我購買的菌子墩子是800一個，1600一對，可是今天都13號了，還沒有收到架子，雖然他們說在路途中了，我的差價申請多次被拒絕，到現在仍然是拒絕，天貓今天第一次有工作人員主動打我電話了，說架子寄出讓我注意查收，我說到退差價的事情，他們說他們也沒有這個權利去執行，只有自己協商，我把情況反映給天貓，天貓的解決方案就是：我們做的就是這些，補差價我們管不著，這些你們自己協商。我要是協商的了，我找你們天貓干嘛？我要是購物愉快，我沒事在這里浪費時間干嘛？天貓不是到處打廣告，到處炫耀自己的業績做得多好嗎？也不過如此！太多漏洞可鉆！我找他們旺旺也沒有一個人給我準確答復，就是“請稍等”然后一等就是沒有下文，那么多天了，沒有人主動和我聯系，我聯系他們，他們沒有一個人給我正面回答，我申請退差價，每次都被拒絕，難道我花錢買的東西就沒有一個質量的保證？將心比心，你的新家，花錢買的新東西在你家一個月都沒到，就長出那么多奇怪的東西，你們作何感想？你們補給我的架子標價就比我的便宜將近一半，這虧我也太吃大了