訂單號：326376320838618 1）2013-04-13 06:25 ，本人在淘寶“頤高創新實體特賣 ”店鋪購買了“商品ID: 17821978904 ，移動5G流量卡 全國漫游手機無限流量卡 5元包5G/15g 手機上網卡，190元（另20元快遞費），網購地址 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.145.OSvvpI&tradeID=326376320838618” 2）店鋪賣家承諾此套餐屬于無限流量套餐（淘寶旺旺有詳細聊天記錄） 3）在使用20天后（5/10,即套餐結算日），在5/11再次使用時，提示套餐失效，此時登陸淘寶，發現店鋪關閉，找不到賣家（在購買此套餐時，至少有100人在此店鋪購買）。 4）發現受騙后，在5/12下午13:50分，聯系淘寶客服電話進行詢問，其服務客服說“該店鋪不愿意退款，淘寶團隊強制關閉了該店鋪，淘寶團隊無法挽留給買家造成的損失，還承諾給本人二天內回復，二天后根本無回復本人”！！ 問題： 1）淘寶團隊在關閉該店鋪前，絲毫沒考量買家購買了產品后的服務如何辦？淘寶團隊嚴重失職，內部管理混亂！！！須承擔責任！！！ 2）店鋪提供虛假產品，屬于惡意詐騙，必須追究法律責任！（店鋪店主真實姓名：馮星晨，其支付寶賬號：13439937393） 謝謝！ 請淘寶網給予本人及時公開的回復與賠償！