昨日本人登錄劍網三游戲，電信五山雨欲來，晚上8點多鐘，客戶端突然黑屏，接著顯示角色在其他地方登陸，接著游戲回到登陸界面，本人游戲角色已被凍結，聯系客服，說本人使用第三方非法使用客戶端，影響他們游戲平衡，兩次致電客服電話，都是這個答復，本人電腦安裝此游戲，外加官方允許的劍三盒子，并未安裝其他非法第三方軟件，本人要求游戲公司提供本人非法啟用客戶端時間，數據異常時間，時段，客服稱“我們后臺的工作人員對于角色的凍結是非常謹慎和嚴格的，會經過系統工具的嚴格檢測與多次人工核實才會進行凍結操作哦。”后又稱”您的客戶端啟動運行的過程中會有數據上傳到服務器，后臺服務器系統會確認異常，然后進行凍結操作，這個操作無法通過人為操作的“兩者根本前后矛盾，無法使本人信服，這是很嚴肅的個人名譽問題，對于本人沒有做過的事情，游戲公司封號，不能接受，這個解釋也不能接受，客服一味敷衍，本人很不滿。