“剛剛收到項(xiàng)鏈才一天，第二天帶了一天就斷了，連自己項(xiàng)鏈上的鉆石吊墜也丟了。”出現(xiàn)問題后，我及時(shí)向商家打了客服電話，客服說讓把東西郵寄，他們說要做檢測。 4月18日晚上在客服林小姐的咨詢下，我在鉆石小鳥官方網(wǎng)給我下了一個(gè)訂單（訂單編號(hào)：416285）白18K金項(xiàng)鏈－謎情 ，4月23日收到貨，老婆才帶了一天，項(xiàng)鏈就斷了，造成原來在金伯利買的價(jià)格3500的鉆石吊墜丟失檢測， 找了2個(gè)小時(shí)也沒有找到吊墜的蹤影，最后是找到了斷了的項(xiàng)鏈，那起來看看是哪里斷了，誰知道拿起來晃了下，就又?jǐn)嗔艘唤亍Ｄ岈敯。�這是什么質(zhì)量啊，簡直比紙糊的還差勁。 由于項(xiàng)鏈并非在鎖扣部位斷裂。“剛買到手就斷了，我懷疑項(xiàng)鏈的質(zhì)量存在問題。 ”于是我又給他們客服打了電話咨詢，說要過五一了，等放假來了在說，等過了五一上班，我第一時(shí)間聯(lián)系他們，我要求鉆石小鳥更換新項(xiàng)鏈或者退貨。但是鉆石小鳥客服稱項(xiàng)鏈本身無質(zhì)量問題，斷裂原因有可能是外力造成的。鉆石小鳥說要么讓我去國家的相關(guān)部門檢測，拿到權(quán)威部門出具的技術(shù)檢測報(bào)告，能夠證明項(xiàng)鏈存在質(zhì)量問題，否則不予退換。我覺得鉆石小鳥根本就是不責(zé)任，在推諉責(zé)任。 我要求退貨或重新更換一條同款的項(xiàng)鏈，小鳥商家拒絕，我們的意見不同意，之前有EMS郵費(fèi)問題小鳥出爾反爾，令我很憂慮是不是錢去物也去，最終落得兩手空空，很無奈的暫時(shí)同時(shí)460元折價(jià)的方案， 我現(xiàn)在要求他拿出當(dāng)初給我做的國家鑒定報(bào)告看下，到底是什么原因造成的，他們說他們自己公司做了報(bào)告就可以了，不用去國家檢測，這是什么樣的一種態(tài)度，讓消費(fèi)者出報(bào)告非得去國家鑒定，然后他們自己弄 個(gè)檢測就算完事了？這不是赤裸裸的欺詐嗎？我目前讓他們出具國家相關(guān)部門的報(bào)告，他們提供不了，因?yàn)樗麄兏�本就沒有去做國家做鑒定就草草的了下鑒定結(jié)論。 中國產(chǎn)品質(zhì)量法難道不適應(yīng)鉆石小鳥你家的產(chǎn)品嗎？你們可以直接無視國家的法律與法規(guī)，實(shí)行霸王條約，出了問題，就把問題直接推脫給消費(fèi)者，這難道公平嗎？ 直至昨天（5月31日）中午，小鳥又電話聯(lián)系了我說之前多收了運(yùn)費(fèi)，愿意把運(yùn)費(fèi)退給我，你們也覺得賺昧心的錢心不安了嗎？我目前的要求是既然你們說是人為非質(zhì)量原因，就請(qǐng)?zhí)峁﹪�家機(jī)構(gòu)的相關(guān)檢測報(bào)告給我看下！這樣的話我也不在追究下去，我也問了消保委，說任何公司的內(nèi)部鑒定結(jié)果都是廢紙一樣，你們小鳥公司也應(yīng)該在任何公司范圍內(nèi)吧！請(qǐng)質(zhì)量萬里行為我們討個(gè)說法！你們也可以問下消保委，看他們公司的鑒定到底管用不管用？