本人從2008年開始使用長城寬帶，但近兩個月內，手機、ipad均有游戲登陸不了，長城寬帶公司總是說上門看看網絡情況，結果看了后也不知道是什么原因。 我要求退費，最新繳費情況是：我交的2499元的使用日期應該是從2013年7月26日開始，持續三年，等于說我交的錢還沒有扣費，要求全額退款。但長城寬帶不同意，謝謝您！