我的支付寶一直是固定IP沒有變，2013年6月9日，讓朋友打錢給我買東西，我發(fā)現(xiàn)支付寶不能了使用余額支付功能，就打客服，客服說賬號異常，需要上傳身份證明才行，我就立刻上傳了（身份證）（戶口本本人的頁面）（戶口本公安局公章）圖給客服，到今天2013年6月10日，客服發(fā)了分通知、 親愛的石文建： 您好!我是支付寶客服，很高興能為您服務(wù)。 您的留言客服給您的回復(fù)是： ----------------------------------------------- 您的賬戶支付功能已經(jīng)開啟，請于2013年6月17日前處理完支付寶賬戶可用余額及相關(guān)交易，之后您的支付寶賬戶將無法使 ----------------------------------------------- 如果您對我們的回復(fù)有疑問，您可以點此（回復(fù)留言），繼續(xù)給我們提問，我們收到后會及時給您回復(fù)。 為保障您的支付寶賬戶資金安全，我們建議您使用支付寶數(shù)字證書！點此查看詳情 非常感謝您對支付寶的關(guān)注與支持! 您的滿意是我們最大的快樂! 如果您對支付寶有任何疑問，也可以撥打7×24小時客服熱線：95188，我們會熱忱為您服務(wù)。 我就問客服怎么回事，她只說我違反協(xié)議不能繼續(xù)提供服務(wù)，什么也不說了，可是我看了協(xié)議，我并沒有違反，我在淘寶上買東西才六七次，商家也問了沒舉報我，也沒有欺騙他人賺取利益啊，就這樣給我停止使用了，我才要投訴他們不分是非的侵害我個人利益，希望有關(guān)部門能夠嚴(yán)格調(diào)查，讓消費者能夠更好的維護自身權(quán)益。