我5月8日在億佰網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)一部IP5，當(dāng)時(shí)客服說(shuō)2~15個(gè)工作日配送完成，等了15天左右還是沒(méi)有送貨，期間一直打電話催，客服各種理由推脫，態(tài)度強(qiáng)硬，說(shuō)不買(mǎi)就退款，于是我在24號(hào)辦理退款，客服說(shuō)7到15天款退到，我又等了15個(gè)工作日，款還是沒(méi)退到卡上，期間打電話詢(xún)問(wèn)，同樣態(tài)度惡劣，客服說(shuō)款退沒(méi)退要問(wèn)銀行，跟他們沒(méi)關(guān)系，又等了幾天，6月18日 億佰網(wǎng)站已經(jīng)打不開(kāi)，電話也沒(méi)人接了，請(qǐng)問(wèn)遇到這種無(wú)良商家，我們消費(fèi)者該怎么辦？