2013年6月13日在去哪網愛途商旅網購買了ho1138 ho1137天津到上海往返機票，在網上購買時，我們敲打了武曉喆購票人名字，網上顯示為：喆為生僻字，用拼音替代，如：張聼遠為張ting yuan .我們就按照他的提示，打上了xiao zhe.到機場后，不讓登機，需要將曉字由拼音改成漢字。我們聯系網站，網站說和機場溝通能不能改寫名字。后來通知我們說是改不了，只能這樣了。武曉喆無奈，只能又買了一張機票，登了同一個飛機的航班去了上海。事后，我們與航空公司進行溝通后，航空公司將回來機票名字改了，去的機票負責退款。后來我們又找到去哪網溝通機票差價問題，回答說是解決不了。我們的理由為： 1、網站出示的提示，不明了，誤導客戶填錯名字。 2、當問題出現后，在第一時間，沒有直接與航空公司取得聯系，只聯系了機場，使問題沒有得到解決。我們在與航空公司聯系時，他們講，如果在飛機登機前告知航空公司，航空公司就會將名字改過來。