在京東網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果4手機(jī)，打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)細(xì)微處有摔過(guò)的痕跡，說(shuō)明此產(chǎn)品有人動(dòng)過(guò)或使用過(guò)。 京東答復(fù)：親愛(ài)的客戶，很抱歉您的商品出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。您的手機(jī)已經(jīng)開(kāi)機(jī)激活出現(xiàn)外觀問(wèn)題不在三包范圍內(nèi)無(wú)法為您處理。 我個(gè)人認(rèn)為，此問(wèn)題是由于商品問(wèn)題引起的，不能由消費(fèi)者承擔(dān)。激活手機(jī)是消費(fèi)者的權(quán)利，手機(jī)有問(wèn)題是賣(mài)家的責(zé)任，不能消費(fèi)者承擔(dān)。 另：手機(jī)摔痕在金屬處，照片無(wú)法看清，付發(fā)票照片一張