我在2013年二月份在國美買了臺索尼彩電，當時把銀行帳戶建行寫成工行，后致電國美更正并確認無誤能打到我提供的銀行卡號。四月份國美發(fā)來短信說節(jié)能補貼打到銀行帳戶，后到銀行查詢并未打到帳戶而且沒有打款記錄，多次聯(lián)系國美，國美均稱他們財務確認打到帳戶，后我當時多次聯(lián)系反映，均沒人理睬，后打國美人工每次都沒人理。后在六月聯(lián)系客服說將銀行明細發(fā)到指定郵箱，發(fā)了還是無人理睬，后又多次反映并發(fā)送明細，他們連看都不看就說發(fā)送四月至當前明細，可我連買之前到現(xiàn)在的銀行明細都發(fā)給了他們，再聯(lián)系還是沒人理睬，多次要求國美管節(jié)能補貼的于我電話聯(lián)系，他們總是答應卻沒人理。希望咱們315能幫我討回公道，謝謝。