7月6日上午10點左右,筆者在當當網閑逛之余看到一款性能不錯的筆記本,網頁顯示0.9折促銷ing,反復思考后按照正常的流程下單并忐忑地支付買下電腦。(中間沒有出現無貨等狀態,網購都知道無貨是不能下單的)。 7月6日下午13:00前后,商戶先修改后臺(0.9折改回10折)并果斷斬殺訂單并退款,擦干凈刀鎮定2小時后聯系筆者,說公司有辭職的有后臺管理的工作人員搞鬼(“臨時工”雄起,果然法力無邊,藐視蒼穹),說不是促銷不可能發貨給筆者,要取消我的單(早就取消了),款退回來。筆者很不同意對方的做法,說要聯系下當當官網尋求官方說法。之后,商戶又打電話回來說這個電腦也沒有貨,我補償你幾張10元、20元的當當購物券,我當時氣得...。 7月7日商家和當當都沒有聯系我,我以為他們是不是想協商解決。(白日夢) 7月8日我登陸當當官網發現訂單已經取消,錢也在下午14:00多回到我賬戶。我在官網寫了3個投訴的信息,當當回復了2個,讓我耐心等結果。致電官方,得知退單原因為“無貨~~”忽悠誰呀!人工又增多次投訴,客服“肥腸”溫柔,一直說“好的”。 7月9日當當回復我了,對方標錯價格,愿意補償50元現金,當當建議我接受。我又去官網寫了個投訴,同是也打了客服電話,柔軟的客服已經一直說“好的”,7分多鐘后就不想噴口水了。當當客服說好的,我會將您的意見反饋上去的。 7月10日仍然杳無音訊~~,真心想說網購,維權真的很難。 大網站購物遇到這樣的情況,對方的態度真心傷不起。你無心搞促銷就別玩秒殺勾引點擊,資金不足就別搞促銷。支付后,訂單折扣被更改,怕留后患!斬殺訂單在前,告知在后,什么態度;“臨時工”搞鬼,無貨,標錯價格,還有沒有可能是其他原因呢,咱泡上幾壺茶一起探討下,可以不?!當當,你敢不敢“擔當”,商戶一面之詞就抹去消費者的信任而旁觀。他說50賠償,我還要對方遵守訂單。不多說,現在流行圖文并茂,真相究竟在哪?!大家幫忙看看! 7月11日下午13:38當當官方來電,維持“原判”。 文件上傳不了,我在天涯論壇網貼地址:http://bbs.tianya.cn/post-free-3469267-1.shtml,上面有各個截圖。