我于2013年1月24號(hào)下單在京東商城網(wǎng)購了gagastone 32G 內(nèi)存卡一張。至2013年7月22號(hào)發(fā)現(xiàn)完全不能使用。 　　具體過程是：2013年7月22日，發(fā)現(xiàn)正常使用的手機(jī)有提醒“已移除sd卡”，但實(shí)際上ＳＤ卡一直插在手機(jī)里的。以前出現(xiàn)這種情況一般是重啟就可以解決了，最極端的情況也不過是關(guān)機(jī)后把ＳＤ卡取出來再重裝在手機(jī)里都可以解決的。但是這一次重啟了兩次，關(guān)機(jī)后取出來再插回去還是不行。用讀卡器插電腦上，大小都為0（怕讀卡器有問題，還換了另一個(gè)讀卡器來試）。用電腦格式化也不行。基本上沒辦法了。只能報(bào)修或換了 　　此ＳＤ京東是保證5年質(zhì)保的。 　　京東的回應(yīng)是："親愛的客戶，很抱歉您的商品出現(xiàn)這樣的問題。請(qǐng)您將商品全套（商品、附件、發(fā)票復(fù)印件、包裝）快遞寄到京東（運(yùn)費(fèi)不報(bào)銷）。如收到商品后情況屬實(shí)，30天內(nèi)為您返回維修商品。感謝您對(duì)京東的支持。 提示：為避免數(shù)據(jù)遺失或泄露，請(qǐng)您提前做好數(shù)據(jù)備份，京東將不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 京東不收取快遞附加費(fèi)。"　 　　客戶期望返件方式為“上門取件” ，最終返件方式為“客戶發(fā)貨” 　　客戶期望處理方式為“維修” 　 　　咨詢京東的客服，其給出的依據(jù)是其網(wǎng)上“格式合同”：http://help.jd.com/help/question-167.html#help447 　　我覺得既然是商品ＳＤ卡自己的產(chǎn)品原因造成的問題不能使用，我還沒有找他要求賠償我卡里的各種資料、照片不能找回的損失，京東怎么能還找我送貨的貨用呢？ 　　并且我所處的地區(qū)京東的送貨是覆蓋的，不存在有僻遠(yuǎn)地區(qū)有困難的情況。 　　請(qǐng)?jiān)u判一下，京東這種退貨規(guī)定（超過15天，不管是不是產(chǎn)品自己的原因壞的，反正就自行負(fù)責(zé)送到他們那里，并且不提供運(yùn)費(fèi)報(bào)銷的方式），合不合理？