昨天，姐姐家五歲的小女孩在玩小鳥爆破游戲的時候被扣費188元買了1萬金幣和500鉆石。交易是通過支付寶完成的，姐姐手機里沒有裝支付寶軟件，但是裝的有淘寶軟件。 不知道交易是如何鬼使神差的完成的，如果是通過支付寶的話，應該會在瀏覽器中打開軟件，然后輸入用戶名和密碼、支付密碼才能完成交易。但是一個5歲的小女孩可能會完成這一系列復雜的交易流程嗎？任姐姐這個成年人，如果對網絡有那么點不熟悉也不可能那么流暢的完成。 但是，交易就這么實現(xiàn)了，打電話給樂逗游戲客服，對方告知道具已經發(fā)放不能退款，且公司沒有退款流程。我告訴對方客服是5歲小孩子胡亂操作的，希望對方能考慮到這種異常情況進行酌情處理，但對方客服只跟我強調是通過支付寶交易的，需要輸入用戶名和密碼，堅決不予退款。 錢不多，就188塊錢。我之前曾花了6塊錢買了小鳥爆破的正版軟件，是我手快誤操作的，我可以坦然接受！但是，這188塊錢扣的冤枉，我可以沖話費，可以買吃的，可以買衣服，可以買玩具，我為什么要用這188塊錢來買這些沒用任何用處的道具呢？！況且淘寶上購物還可以退款的，為什么我沒用的道具就不能退了，況且這是在一個沒有行為能力的未成年小孩的失誤操作？？？