本人于2013.7.25號于京東商城下訂單, 訂單號666377196, 訂單內容食品, { 處理時間 處理信息 操作人 2013-07-25 12:54:27 您提交了訂單，請等待系統確認 客戶 2013-07-25 12:55:56 您的訂單已經進入武漢4號庫準備出庫 系統 2013-07-25 14:10:28 您的訂單已經打印完畢 吳凡 2013-07-25 14:46:12 您的訂單已經揀貨完成 劉昌禮 2013-07-25 15:18:16 您的訂單已通過掃描確認 陳穎 2013-07-25 15:43:40 您的訂單已打包完畢 京東打包員 2013-07-29 00:10:25 您好，因為訂單量較多，超過預計送貨時間，正在積極送貨過程中，麻煩耐心等待 系統 2013-07-29 23:05:00 您的訂單已完成分揀 尹凱 2013-07-30 07:46:28 您的訂單等待送往岳塘站 黃壯 } 訂單物流信息顯示如上, 且其中物流信息京東有刪減, 25號顯示打包完畢之后, 顯示有等待送往岳塘站, 但后面被京東刪除, 30號再次出現揀貨的物流信息. 本人先后多次跟京東客服聯系, 第一次說3-5天能收到, 到第5天再去問, 又說要5-7天, 到第七天再問, 恢復7-10天等不確定的說法, 從第一次聯系開始說就說催促發(fā)貨, 著力跟進, 結果過了這么多天, 任然沒有任何信息, 從京東訂單界面的訂單軌跡, 可以看到, 現在包裹任然還在京東倉庫. 作為消費者, 居然除了聽客服一再的套話[說會跟進, 請您耐心等會], 就沒有任何可以做的, 就算客服讓我再等10天半個月, 我們也沒有任何途徑可以得到申訴, 只好來315了, 希望315能幫到我, 謝謝.