本人在2012年08月01日在京東商城買的HTC 510C電信定制版手機一部，在今年的07月15日在京東網站上申請維修，及當日我把全套商品聯同發票一起寄給京東商城，在16日京東收到商品。 16日下午17:50左右京東成都某部門打來電話說，手機需要維修大概需要20個工作日。 大概在24日左右在京東在線客服有在一次咨詢，給回復說在處理。到31日上午京東成都某部門打來電話說，你的手機屏幕有劃傷要修是有償的。我手機屏幕上有一點點的小劃傷，用了幾個月了不可能沒有一點點劃傷呢！為什么這些個廠商就會找盡一切理由來對付消費者。 現在京東商城把手機給我快遞回來了，叫我在去HTC哪里交涉，我有點吃不起這樣的售后。 這個手機的主要問題：屏幕4分之3觸屏面積都沒有反應、耳機也沒有用多久就壞了。 還要說明一下這部手機在京東商城買的同型號第二部了，第一部是2011年買的也是這樣的原因，返回京東維修結果京東處理的結果是打折退款，給我說你可以在用這個錢買一部新的，因為這手機降價了。