由于9月份要去馬來西亞度蜜月，于是7月1日我在雅高達上預定了房間，訂單號是32584470，當時顯示我預定成功了，但是1個小時后給我發(fā)了個郵件是這樣寫的：“尊敬的WangDan， 您使用UnionPay預訂了從September 17, 2013至September 18, 2013期間的QQ Boutique Service Apartment @ Marina Court Resort Condominium客房，然而您的支付未被UnionPay通過，因此您的預訂未被確定，現(xiàn)在已被取消。”我才知道房間沒有預定成功，但是我使用的平安銀行信用卡卻已經扣了我的費用，我打電話給銀行，銀行客服說款已經扣了，叫我給商家聯(lián)系，于是我打給雅高達客服，說的是和主管商議后與我聯(lián)系，10分鐘后香港方面打電話給我說7日之內將款退回我賬號，于是我傻傻的等了本個月，一點動靜沒有，我又打給雅高達的客服，這次又說是30日內才退得回來，我等到今天8月2日依然沒有收到退款，再次致電給雅高達，客服最后回的郵件是：“Dear Dan Wang, 抱歉這筆預訂的款我們的主管今天再次給您告知銀行退款。 請您耐心等待 15-20 天的退款。 對于延誤退款，我們萬分抱歉。 謝謝。” 我現(xiàn)在已經不信他們的話了，每個人都有每個人的說法，一直這樣等下去我還要等多久，消費者的權益就這樣被侵犯了，我感覺很憤怒，電話都打了很多錢，而且在網上看到說的是他們網站經常出問題，騙子網站！請315能給我們無助的消費者做主啊！謝謝！