我是一名魔獸世界的老玩家，賬號是在九城時期就開始使用的賬號，通行證是現在按照網易要求的郵箱名：liulangla@163.com. 在 2013年08月05日，在游戲過程中小號在世界喊話然后就被網易以： 經過調查，我們發現上述賬號在游戲里存在不當言行,根據《戰網使用條款》/《魔獸世界中文版使用條款》/《游戲管理規則》，我們決定對上述賬號采取"帳號凍結"的處理措施。 被處以賬號永久凍結的處罰。 我對處罰有異議于是就通過電話與客服聯絡。因為我很清楚的記得事實，我的小號當時在剛上線，喊話不超過2句。但是客服卻通過查詢系統告訴我是我短時間刷頻5次所以被封號。我認為他說的呃不是事實。 我一會兒會上傳短時間世界刷頻的賬號，這個名字的賬號在世界頻道發送的信息絕對超過我發送信息的頻率，同時發送的還是色情信息，但是我沒見到網易的系統對他有什么處理。一周內重復見到。同時我自己的滿級賬號角色在世界頻道喊話從來沒有被封停過。 GM給我的答復的意思也透露說隊小號的審核可能嚴格一些，但是我不能理解，小號游戲中我也在付款，點卡也在消耗。網易并沒有系統提示我玩小號的的時候是免費的，為什么同時付費玩一樣的游戲但是卻能得到不同的對待。 這個賬號是我06年注冊的，一直使用到現在，沒有被封過號，但是我一直斷斷續續在使用。我從來沒有使用過外掛，沒有利用過BUG，沒有在魔獸中騙過卡，我認為我一直在遵守著網易制定的各種規范各種要求因為我可以理解這些，大家都是為了這個游戲好。 但是網易因為在世界頻道喊話的小號把我的賬號凍結處罰，而且是不公平的處罰，我認為他們是對消費者的區別對待和一定的歧視。他們不是建設更好的服務系統區別什么是違法規則什么是正常的游戲社交反而粗暴的對待消費者，命令他們理解他們服務的要求，這估計就不難理解為什么有那么多人離開魔獸。 到目前為止，我的賬號因為被凍結無法登陸。但是上面有很多游戲內的物品是我從魔獸商城使用人民幣購買的也有自己通過游戲過程獲取的，我不知道網易該如何保證我在商城里購買的物品的使用權利！！！ 還是我購買之后就是他們的的，想給我就給我，不想給我就找個理由封掉賬號！？