本人2013年8月11日23：36在該網(wǎng)站下單訂了一束花，商品價值236元，下單之前曾向客服人員咨詢是否可以于2013年8月13日中午十二點前送到，客服人員明確表示沒有問題，出于信任該網(wǎng)站的商業(yè)信譽，本人因此下單，可是截止到2013年8月13日下午17點，該網(wǎng)站仍舊沒有把商品送到，更可氣的是詢問該網(wǎng)站客服人員不是不接電話就是不回信息，該公司這種在消費者交了錢之后就180度大轉(zhuǎn)彎的態(tài)度，已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)和欺詐，因此本人要求該網(wǎng)給予退款。